بر اساس گزارشهای مالی اخیر، Verizon حدود 100,000 کارمند تمام وقت دارد. شولمان در یادداشت خود اشاره کرده که این شرکت قصد دارد هزینههای مربوط به نیروی کار برونسפרי و سایر قراردادهای خارجی را «به طور قابل توجهی» کاهش دهد.
دان شولمان ماه گذشته به عنوان مدیرعامل Verizon منصوب شد، این تغییر زمانی صورت میگیرد که شرکت وارد «فاز جدیدی از رشد» خود شده است. او در یادداشت خود تاکید کرده است: «با توجه به اینکه ما یک فرهنگ مشتریمحور هستیم، باید تیمها و منابع خود را طوری تنظیم کنیم که ارزشهای جدیدی برای مشتریان ایجاد کنیم و Verizon را سریعتر، قویتر و پاسخگوتر بسازیم. برای انجام این کار، باید عملیات خود را سادهتر کنیم تا پیچیدگیها و موانعی که باعث کندی و نارضایتی مشتریان میشوند را برطرف نماییم.»
آخرین گزارشهای درآمدی Verizon نشان میدهد که این شرکت حدود 7,000 مشترک تلفن همراه postpaid از دست داده است، در حالی که همزمان به گسترش خدمات اینترنت خود با سرمایهگذاری 20 میلیارد دلاری برای ادغام با Frontier (ارائهدهنده فیبر نوری) و Starry (ارائهدهنده سرویس اینترنت مبتنی بر آنتن) ادامه میدهد.
Verizon اعلام کرده که از روز پنجشنبه، کارمندان مستقر در ایالات متحده از وضعیت شغلی خود مطلع خواهند شد، در حالی که اطلاع رسانی به کارمندان خارج از کشور طی هفتههای آینده انجام خواهد شد. همچنین، این شرکت یک صندوق 20 میلیون دلاری «بازآموزی و انتقال شغلی» برای کارکنان آسیبدیده ایجاد کرده است.
**متن کامل یادداشت شولمان به کارکنان:**
«از پیامهایی که در مورد کارهایی که باید انجام دهیم تا شرکت خود را تقویت کنیم، متشکرم. از ایدهها و صراحت شما قدردانم. غرور شما نسبت به نقشی که Verizon در زندگی مردم ایفا میکند کاملاً واضح است، همانطور که تمایل شما برای رهبری صنعت نیز مشخص است.
همانطور که در آخرین جلسه همهی کارکنان اشاره کردم، ما باید برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان و گسترش رهبری بازار خود تغییر و تکامل یابیم. ساختار هزینههای فعلی ما توانایی سرمایهگذاری قابل توجهی در ارزش پیشنهادی مشتریان را محدود میکند. ما باید کل شرکت خود را حول ارائه خدمات بهتر به مشتریان و جلب رضایت آنها بازتعریف کنیم.
با توجه به اینکه ما یک فرهنگ مشتریمحور هستیم، باید تیمها و منابع خود را طوری تنظیم کنیم که ارزشهای جدیدی برای مشتریان ایجاد کنیم و Verizon را سریعتر، قویتر و پاسخگوتر بسازیم. برای انجام این کار، باید عملیات خود را سادهتر کنیم تا پیچیدگیها و موانعی که باعث کندی و نارضایتی مشتریان میشوند را برطرف نماییم.
امروز، ما شروع به کاهش نیروی کار خود بیش از 13,000 نفر در سراسر سازمان خواهیم کرد و هزینههای مربوط به نیروی کار برونسפרי و سایر قراردادهای خارجی را به طور قابل توجهی کاهش میدهیم. ما به سهم آنها ارزش قائل هستیم و متعهد به ارائه منابع جامع برای حمایت از کارکنان خود در طول این انتقال هستیم. هر بخشی از شرکت تحت تاثیر تغییرات قرار خواهد گرفت، و با هر کارمند آسیبدیده صحبت خواهیم کرد تا اطمینان حاصل شود که با نهایت احترام و مراقبت رفتار میشود.
tغییرات فناوری و اقتصادی بر نیروی کار در تمام صنایع تأثیر میگذارد. ما این را در خانوادهها و جوامع خود مشاهده میکنیم. برای کمک به آمادهسازی مردم برای آینده، یک صندوق 20 میلیون دلاری «بازآموزی و انتقال شغلی» برای کارکنان ترککننده Verizon ایجاد کردهایم. این صندوق بر توسعه مهارتها، آموزشهای دیجیتال و قرارگیری در مشاغل تمرکز خواهد کرد تا به مردم خود کمک کنیم گام بعدی خود را بردارند. Verizon اولین شرکتی است که یک صندوق را به طور خاص برای تمرکز بر فرصتها و مهارتهای لازم در هنگام ورود به عصر هوش مصنوعی ایجاد کرده است. قصد من همچنین همکاری با سایر شرکتها و بخش دولتی برای رسیدگی به فرصتها و چالشهای موجود در دنیایی است که فناوری بر همه ما تأثیر میگذارد.
tغییر ضروری است، اما میتواند دشوار باشد – به خصوص زمانی که بر همکاران ارزشمند ما تأثیر میگذارد. مهم است که انرژی و منابع خود را به سمت ایجاد مسیری برای موفقیت Verizon هدایت کنیم. اقداماتی که انجام میدهیم برای سریعتر و متمرکزتر کردن ما طراحی شدهاند و شرکت ما را در موقعیتی قرار میدهند تا خدمات به مشتریان خود ارائه دهد و فرصتهای رشد جدیدی را جذب کند. فرهنگ مشتریمحور و صرفهجویی در هزینهها باید یک سبک زندگی برای ما باشد و هر کدام از ما مسئولیت ایفای این تعهد را بر عهده داریم.
در هفتههای آینده، رهبران شما ساختارهای سازمانی و اولویتهای جدیدی را به اشتراک میگذارند که با جهتگیری شرکت ما همسو هستند. در حالی که این تغییرات را انجام میدهیم، باید برای پایان دادن به سال قوی و شروع خوبی به سال 2026 تلاش کنیم. ربع چهارم یک دوره بسیار مهم برای ما است، بنابراین از همه قدردانی میکنم که حتی در مواجهه با تغییر، تمام تلاش خود را به کار میگیرند.
آینده ما بر اساس نحوه رهبری ما از این نقطه تعریف خواهد شد – با وضوح، تمرکز و چشمانداز مشترک برای پیروزی در بازار و ارائه خدمات معناداری به مشتریان، سهامداران و یکدیگر. به همکارانی که میروند تشکر میکنم، زیرا سهم زیادی داشتهاند. به کسانی که با ما باقی میمانند قدردانی میکنم، زیرا تعهد خود را ادامه میدهیم تا Verizon قویتری بسازیم.»
این مطلب از منابع بینالمللی ترجمه و بازنویسی شده است.
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.